jai acheté une Monture et lentilles
Points positifs : Mise à jour : Suite à ma réclamation, l'équipe de Fielmann Lausanne a su réagir rapidement et a trouvé une solution satisfaisante. Le service client a été bien meilleur cette fois, et ils ont su me garantir une bonne expérience. Merci pour le suivi et le professionnalisme.
Points négatifs : rien a dir maitenaint toute c'est bon
Jai achete une Monture et verres
Points positifs : Rien
Points négatifs :
Expérience décevante chez Optique Filman Lausanne
J'ai commandé une paire de lunettes il y a deux semaines et aujourd'hui, on m'a appelé pour venir les récupérer. Mais en arrivant, j'ai découvert que les lunettes étaient endommagées et qu'il fallait les refaire, ce qui prendrait encore trois semaines. On m'a proposé d'utiliser les lunettes abîmées en attendant, mais seulement si je payais l'intégralité du montant de 860 francs immédiatement.
J'ai effectué le paiement par carte, mais à ma grande surprise, on a refusé de me fournir une facture immédiatement, en me demandant d'attendre trois semaines pour l'obtenir. En demandant des explications, j'ai décidé d'annuler l'achat et de demander un remboursement. À ce moment-là, le personnel s'est montré impoli et arrogant, comme si c'était moi qui avais commis une erreur.
J'ai perdu du temps, de l'argent en déplacement et en parking, tout cela à cause d'une faute qui n'était pas la mienne. Comme j'ai un besoin urgent de mes lunettes, j'ai finalement annulé la commande et je vais acheter ailleurs, où la fabrication prendra à nouveau deux semaines.
Malheureusement, le service d'Optique Filman a été irrespectueux et non professionnel. Je ne recommande pas cette boutique et je partage mon expérience pour avertir d'autres clients du manque de sérieux et de respect envers la clientèle.
Lunettes de vur Tom Ford et lunette Ray-ban en solaire.
Points positifs :
Tout était top. Service impeccable, équipe chaleureuse et très pro. De belles marques, de bons conseils et une vraie attention portée au client. Je recommande sans hésiter !
Points négatifs : Aucun!
Verres progressifs avec monture + 2ème paire avec des verres de qualité offerts.
Points positifs : Examen de vu soigné. Bon conseil esthétique et technique. Grand choix de montures à tous les prix.Délais tenus.
Je suis rentrée dans cette belle boutique pour un examen de la vue qui à été exécuté avec beaucoup de professionnalisme et je me suis sentie tout de suite à l'aise avec une équipe sympathique.Le cadre et chaleureux et on m'a parfaitement conseillé pour le choix de ma lunette. Conseils par rapport à mon visage, couleur de cheveux, personnalité. Bref....c'était vraiment parfait. Je conseille vivement La Lunetterie de Blonay
Points positifs : Toute l'équipe est au petit soin et on se sent écouté. Pour moi, c'est un point très important
Points négatifs : Tout était parfait
Lunettes et verres de contact.
Points positifs : Très sympa. Prix correct et service après-vente de qualité!