jai acheté une Monture et lentilles
Points positifs : Mise à jour : Suite à ma réclamation, l'équipe de Fielmann Lausanne a su réagir rapidement et a trouvé une solution satisfaisante. Le service client a été bien meilleur cette fois, et ils ont su me garantir une bonne expérience. Merci pour le suivi et le professionnalisme.
Points négatifs : rien a dir maitenaint toute c'est bon
Jai achete une Monture et verres
Points positifs : Rien
Points négatifs :
Expérience décevante chez Optique Filman Lausanne
J'ai commandé une paire de lunettes il y a deux semaines et aujourd'hui, on m'a appelé pour venir les récupérer. Mais en arrivant, j'ai découvert que les lunettes étaient endommagées et qu'il fallait les refaire, ce qui prendrait encore trois semaines. On m'a proposé d'utiliser les lunettes abîmées en attendant, mais seulement si je payais l'intégralité du montant de 860 francs immédiatement.
J'ai effectué le paiement par carte, mais à ma grande surprise, on a refusé de me fournir une facture immédiatement, en me demandant d'attendre trois semaines pour l'obtenir. En demandant des explications, j'ai décidé d'annuler l'achat et de demander un remboursement. À ce moment-là, le personnel s'est montré impoli et arrogant, comme si c'était moi qui avais commis une erreur.
J'ai perdu du temps, de l'argent en déplacement et en parking, tout cela à cause d'une faute qui n'était pas la mienne. Comme j'ai un besoin urgent de mes lunettes, j'ai finalement annulé la commande et je vais acheter ailleurs, où la fabrication prendra à nouveau deux semaines.
Malheureusement, le service d'Optique Filman a été irrespectueux et non professionnel. Je ne recommande pas cette boutique et je partage mon expérience pour avertir d'autres clients du manque de sérieux et de respect envers la clientèle.
J'ai acheté une paire de lunette chez cet opticien et j'en suis pleinement satisfait. En effet, la qualité des produits est excellente et ceci avec les prix les plus bas de Nyon. Les montures sont toutes exclusives et provenants uniquement de matériaux naturels et les verres provenants de la marque Nikon. Le service est excellent et le personnel très attentionné, on m'a même servi le café!
Je recommande vivement cet opticien car j'y ai vécu une superbe expérience.
Points positifs :
Le service impeccable
Les produits de qualité
Les prix bas et justes
La beauté du magasin
Points négatifs : Rien sincérement
Un de meilleures magasin au niveau de la qualité & prix.
Produits d'haute niveau et opticien avec remarquable capacité.
Produit acheté - verres multifocales avec photosensibilité.
Points positifs :
Opticien avec remarquable capacité qui avait résolu le problème au niveau optique.
Les autres opticiens n'arrivaient pas le résoudre. / et j'ai passé 3x chez les autres opticiens qui ont juste répété l'erreurs /.
Celui ci avait découvert la cause rapidement depuis le première entretien à ma grande surprise.
Points négatifs : Riens à signaler.
Un de meilleures magasin au niveau de la qualité & prix.
Produits d'haute niveau et opticien avec remarquable capacité.
Produit acheté - verres multifocales avec photosensibilité.
Points positifs :
Opticien avec remarquable capacité qui avait résolu le problème au niveau optique.
Les autres opticiens n'arrivaient pas le résoudre. / et j'ai passé 3x chez les autres opticiens qui ont juste répété l'erreurs /.
Celui ci avait découvert la cause rapidement depuis le première entretien à ma grande surprise.
Points négatifs : Riens à signaler.
Verres progressifs avec monture + 2ème paire avec des verres de qualité offerts.
Points positifs : Examen de vu soigné. Bon conseil esthétique et technique. Grand choix de montures à tous les prix.Délais tenus.